Política de envio

O processo de envio das encomendas será iniciado após confirmação do pagamento da respetiva encomenda, de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, com exceção dos feriados, e nos dias e horários utilizados pela empresa de logística, para a morada de entrega indicada.

- O nosso serviço de entregas não inclui opção de agendamento, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora. É necessário garantir que alguém se encontre na morada de entrega.

- A indicação de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode implicar a devolução da encomenda à Caíne e originar custos adicionais para o cliente. Por esse motivo, recomenda-se que o cliente se certifique sempre de que a morada de entrega indicada está correta e completa.

- A informação sobre o envio pode demorar até 48 horas, contadas a partir da receção da confirmação da expedição.

As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção de feriados locais ou nacionais, na morada indicada pelo cliente.

Inspeção da Entrega

No momento da entrega, deve inspecionar a embalagem para averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados:

1. Não aceite a entrega da encomenda.

2. A encomenda será devolvida automaticamente.

3. Reporte a situação, se possível documentada com fotografias, através do e-mail cainesleepwear@gmail.com.

A Caíne procederá ao reenvio da encomenda sem quaisquer custos adicionais. Caso prefira cancelar a encomenda, ser-lhe-á devolvida a totalidade do valor pago.

Envios Extracomunitários

As encomendas extracomunitárias podem estar sujeitas a:

- IVA, direitos aduaneiros de importação ou outros impostos específicos de cada país.
Esses custos são da responsabilidade do destinatário, a pagar no momento da receção da encomenda no país de destino.